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Interactividad
La interactividad es la capacidad de ofrecer
contenidos adicionales a los programas de
televisión, permitiendo al usuario ver
informaciones asociadas al contenido
audiovisual, la programación de los canales,
participar en concursos, votaciones, comprar
productos o servicios, e incluso participar
en los propios programas de televisión con
el mando a distancia. La interactividad es
posible gracias a aplicaciones que
complementan la programación, siendo el
usuario el que decide si quiere o no verlos,
y cuándo verlos.
La interactividad ofrece al espectador la
posibilidad de personalizar el contenido que
muestra su televisor, bien sea accediendo a
información enviada durante el proceso de
emisión pero que sólo se hace visible si el
espectador lo desea, o bien accediendo a
servidores con los que puede intercambiar
información, a través de un canal de retorno
utilizando el televisor como interfaz de
salida.
¿Qué aporta la interactividad?
La interactividad va a permitir a los
canales de televisión ofrecer un importante
conjunto de servicios al ciudadano, que
permitan explorar nuevas formas de hacer
televisión, incorporando funciones avanzadas
de comunicación y participación, y servicios
sociales para el desarrollo de la Sociedad
de la Información. Por el lado de los
usuarios, la interactividad va a permitir
acceder a nuevos contenidos, a una
televisión mucho más rica y completa, con la
posibilidad de participar e influir en los
programas de televisión.
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Información General
La interactividad permite complementar los
contenidos de televisión, tanto a través de
servicios públicos (ayuntamientos,
gobiernos, sanidad, sectores desprotegidos,
etc.) como servicios comerciales o de
entretenimiento (votaciones, concursos,
publicidad interactiva, etc.) que hasta
ahora solo eran accesibles a través de otros
medios como ordenador o teléfono móvil.
La principal ventaja de la interactividad en
televisión, radica en la posibilidad de
acceder a un amplio conjunto de servicios
públicos o privados a través del televisor,
con un único terminal y un mando a
distancia. Otra ventaja de la interactividad
radica en que es el propio usuario el que
decide si quiere o no ver los servicios
interactivos y los contenidos asociados a la
interactividad (por ejemplo, si quiere o no
ver los mensajes que los usuarios envían a
los programas tipo SMS). Finalmente, la
interactividad en televisión permite ofrecer
servicios adaptados a las necesidades de los
diferentes colectivos que conforman la
sociedad, independientemente de la edad y la
localización.
Agentes que intervienen en la
interactividad
En el modelo de prestación de servicios
interactivos a través de la Televisión
Digital, podemos distinguir la intervención
de los siguientes agentes:
El proveedor aplicaciones interactivas,
encargado de desarrollar este tipo de
aplicaciones, que podrán ser juegos,
navegadores, guías electrónicas de
programación (EPGs), servicios de
información mejorados, aplicaciones
educativas, servicios públicos a través de
la televisión (T-Administración), etc.
El radiodifusor, encargado de integrar las
aplicaciones interactivas desarrolladas por
el proveedor en su oferta de contenidos
audiovisuales.
El operador de red, responsable de la
difusión de los contenidos audiovisuales
digitales junto con las aplicaciones
interactivas integradas.
El suministrador de equipos terminales
interactivos, sobre los que se ejecutan las
aplicaciones.
Escenarios de uso de la interactividad
Podemos distinguir dos categorías
diferenciadas de interactividad:
Interactividad Local
El espectador interactúa con la información
que está almacenada en el receptor, la cual
se renueva con cierta periodicidad.
Con la interactividad local, el usuario
puede acceder a contenidos interactivos pero
no puede enviar datos de vuelta. Ejemplos de
aplicaciones interactivas locales son las
guías electrónicas de programación, el
teletexto digital, o la información sobre
los participantes en un programa.
Interactividad Remota
El espectador interactúa con un proveedor de
servicios exterior, al que se conecta
mediante un canal de retorno.
La interactividad con canal de retorno
permite no sólo ver contenidos adicionales a
la programación y navegar por ellos, sino
también enviar respuestas por parte de los
usuarios, e incluso comunicarse con otros
usuarios. La interactividad con canal de
retorno es la que permite a los usuarios
participar en concursos, votar, o enviar
mensajes o realizar solicitudes o enviar
mensajes a través de la aplicación
interactiva.
El espectador interactúa con un proveedor de
servicios exterior, al que se conecta
mediante un canal bidireccional. Para ello
precisa de un descodificador con la
especificación adecuada, que le permita
proporcionar servicios interactivos que
pueden o no estar asociados a los servicios
de vídeo y audio ofrecidos por el operador,
y que permiten una interactividad completa.
En este caso, la plataforma está dotada de
un canal de retorno, con objeto de realizar
la comunicación entre los descodificadores y
la cabecera. Los servicios asociados a la
interactividad remota se resumen a
continuación:
Guía electrónica de programación (EPG)
Avanzada, teletexto mejorado, información
básica (meteorología, bursátil, aeropuertos,
tráfico, etc).
Información tipo carrusel emitida toda ella
por el operador.
Información detallada y particularizada
(meteorología, bursátil, aeropuertos,
tráfico, etc).
Telecompra.
T-Administración.
Votaciones y encuestas.
Servicios Interactivos
Se pueden establecer tres categorías de
servicios interactivos:
Servicios de información:
Son aquellos que ofrecen una información
independiente de la programación audiovisual
que se está emitiendo en ese momento.
Servicios ligados a la programación:
Son aquellos que complementan con
información suplementaria la programación
audiovisual emitida.
Servicios transaccionales:
Son aquellos que ofrecen la posibilidad de
enviar y recibir información de forma
personalizada y exclusiva.
Por otra parte, los servicios interactivos
se implementan por medio de aplicaciones
interactivas. Podemos definir una aplicación
interactiva como aquellos programas
adicionales a los contenidos de televisión a
los que puede accederse y puede ejecutar un
descodificador interactivo. El usuario es el
que decide si quiere o no ver las
aplicaciones interactivas mediante una
acción simple con el mando a distancia. Con
el fin de comunicar al usuario la
posibilidad de acceso a aplicaciones
interactivas los operadores o canales de
televisión presentan un pequeño menú
interactivo que indica al usuario que puede
ver una aplicación o un grupo de
aplicaciones interactivas
Las aplicaciones interactivas pueden ser de
muy diversos tipos, pero de manera general
se pueden dividir en:
Servicios Públicos
Servicios de información (estado del
tráfico, tiempo, farmacias de guardia,
teléfonos de interés, información de
aeropuertos, trenes, autobuses, etc).
Servicios avanzados (cita en servicios
sanitarios, gestión de impuestos,
informaciones y servicios de ayuntamientos y
administraciones públicas, servicios
sociales a colectivos específicos, etc).
Servicios de Entretenimiento o
Comerciales
Fidelización a contenidos o programas,
concursos, votaciones, publicidad
interactiva, venta por impulso, compra de
eventos (fútbol, cine, conciertos, etc).
Informaciones sobre concursantes, actores,
etc. Pueden tanto independientes del
contenido, como integradas y sincronizadas
con el mismo (concurso interactivo al mismo
tiempo que el programa).
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